Última atualização: 22/09/2026
1. Introdução
Na Casa dos Encantos, respeitamos a privacidade de todos os nossos hóspedes, clientes e visitantes do nosso website.
Comprometemo-nos a proteger os dados pessoais que nos são fornecidos, garantindo que são tratados de forma responsável, transparente e segura.
A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores do nosso website, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679 — RGPD), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e demais legislação aplicável.
Ao utilizar o nosso website, poderá consultar esta política para compreender como são tratados os seus dados pessoais.
2. Identificação do responsável pelo tratamento dos dados
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:
Nome: Laurinda Cerqueira
Nome do alojamento: Casa dos Encantos
Morada do alojamento: Lugar de Fundão, freguesia do Vale, Arcos de Valdevez
Email: encantos.belavista@gmail.com
Telefone: +351 968 718 180 *chamada para rede móvel digital
Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do endereço de email indicado.
3. Dados pessoais recolhidos
A Casa dos Encantos poderá recolher dados pessoais quando os utilizadores entram em contacto connosco ou submetem pedidos de reserva através do website.
Os dados recolhidos através do formulário poderão incluir:
- Nome;
- Endereço de email;
- Número de telefone;
- Datas pretendidas para a estadia;
- Número de hóspedes;
- Informações fornecidas voluntariamente no campo de mensagem.
No âmbito da confirmação e gestão de reservas, poderão ser solicitados outros dados necessários à prestação do serviço e ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis à atividade de alojamento.
O website poderá ainda tratar determinados dados técnicos necessários ao seu funcionamento e segurança, como o endereço IP e informações relativas ao navegador utilizado.
Solicitamos que os utilizadores não incluam dados pessoais sensíveis no campo de mensagem do formulário.
4. Finalidades do tratamento dos dados
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:
- Responder a pedidos de informação;
- Verificar a disponibilidade do alojamento;
- Gerir pedidos de reserva e estadias;
- Comunicar com os hóspedes antes, durante e após a estadia, quando necessário;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e administrativas aplicáveis;
- Garantir o funcionamento e a segurança do website.
Os dados recolhidos através do formulário não serão utilizados para o envio de comunicações promocionais sem que exista uma base legal adequada para essa finalidade.
O envio de um pedido através do formulário não constitui, por si só, uma reserva confirmada.
5. Fundamento legal para o tratamento dos dados
O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nos fundamentos previstos no artigo 6.º do RGPD, consoante a finalidade em causa.
Diligências pré-contratuais e execução de contrato: para responder a pedidos de reserva e gerir as estadias.
Cumprimento de obrigações legais: quando seja necessário tratar ou conservar dados para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas ou outras legalmente aplicáveis.
Interesse legítimo: para assegurar o funcionamento e a segurança do website, quando esse fundamento seja aplicável e não prevaleçam os direitos e liberdades dos titulares dos dados.
Consentimento: quando exigido por lei, nomeadamente para a utilização de determinados cookies ou tecnologias semelhantes e para comunicações promocionais que dele dependam.
6. Partilha de dados pessoais
A Casa dos Encantos não vende nem comercializa os dados pessoais dos seus hóspedes ou visitantes.
Os dados poderão ser partilhados com prestadores de serviços que assegurem o funcionamento do website, o alojamento informático, o envio de emails e outras funcionalidades necessárias à gestão dos pedidos de reserva.
Poderão igualmente ser comunicados a entidades públicas ou autoridades competentes quando exista uma obrigação legal que o determine.
A partilha será limitada aos dados necessários para cada finalidade, procurando assegurar o cumprimento da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Caso sejam utilizados prestadores de serviços que impliquem transferências de dados para países fora do Espaço Económico Europeu, serão observados os requisitos legais aplicáveis a essas transferências.
7. Conservação dos dados pessoais
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.
Os dados relacionados com reservas e estadias poderão ser conservados durante os prazos exigidos pela legislação fiscal, contabilística ou por outras obrigações legais aplicáveis.
Os dados relativos a pedidos de contacto que não resultem numa reserva serão conservados durante o período necessário para responder ao pedido e concluir eventuais diligências relacionadas, salvo quando exista outro fundamento legítimo para a sua conservação.
Após o término dos prazos aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando adequado.
8. Segurança e confidencialidade
A Casa dos Encantos compromete-se a adotar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
O acesso aos dados será limitado às pessoas e entidades que necessitem dessas informações para desempenhar as suas funções.
Apesar das medidas adotadas, nenhuma transmissão de informação através da Internet pode ser considerada absolutamente segura.
9. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos do RGPD, os titulares dos dados pessoais podem exercer os seguintes direitos, quando aplicáveis:
Direito de acesso: obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados pessoais e aceder às informações correspondentes.
Direito de retificação: solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento (direito a ser esquecido): solicitar a eliminação dos seus dados pessoais nas situações previstas na legislação.
Direito à limitação do tratamento: solicitar a restrição do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Direito à portabilidade: receber os dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e, quando aplicável, transmiti-los a outra entidade.
Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais nas situações previstas na lei.
Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, quando este constitua o fundamento do tratamento, sem comprometer a licitude do tratamento anteriormente realizado.
Para exercer qualquer um destes direitos, poderá enviar um pedido para:
Os pedidos serão analisados e respondidos nos prazos legalmente previstos.
O exercício de determinados direitos poderá estar sujeito a limitações, nomeadamente quando exista uma obrigação legal de conservação dos dados.
10. Cookies
O website da Casa dos Encantos poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento e disponibilizar determinadas funcionalidades.
Poderão também ser utilizados cookies associados a serviços externos, nomeadamente mapas interativos e avaliações do Google, caso essas funcionalidades sejam implementadas.
Sempre que legalmente exigido, os cookies e tecnologias não essenciais apenas serão utilizados após a obtenção do consentimento do utilizador.
O utilizador deverá poder gerir as suas preferências e retirar o consentimento através dos mecanismos disponibilizados no website, quando aplicável.
As informações sobre os cookies efetivamente utilizados, as respetivas finalidades e os prazos de conservação deverão ser disponibilizadas através de informação específica sobre cookies.
11. Google Maps, avaliações e ligações externas
O website da Casa dos Encantos poderá integrar serviços disponibilizados pela Google, nomeadamente o Google Maps, para apresentar a localização do alojamento, e avaliações do Google, para partilhar experiências de hóspedes.
A utilização destes serviços poderá implicar a transmissão de determinadas informações à Google, incluindo o endereço IP e dados relacionados com a utilização do website, bem como a utilização de cookies ou tecnologias semelhantes.
Quando legalmente necessário, os conteúdos externos serão carregados apenas após a obtenção do consentimento do utilizador.
A apresentação de avaliações poderá incluir o nome público, a classificação e o comentário disponibilizados pelos respetivos autores na plataforma de origem, de acordo com o funcionamento do serviço utilizado.
Para mais informações sobre o tratamento de dados realizado pela Google, recomendamos a consulta da sua Política de Privacidade:
O website poderá ainda conter ligações para outras plataformas externas.
A Casa dos Encantos não é responsável pelas práticas de privacidade de websites de terceiros, recomendando-se a consulta das respetivas políticas antes da disponibilização de quaisquer dados pessoais.
12. Direito de reclamação
Caso considere que os seus dados pessoais não estão a ser tratados em conformidade com a legislação aplicável, poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: https://www.cnpd.pt
O titular dos dados poderá igualmente contactar a Casa dos Encantos através do endereço de email indicado nesta política para esclarecer qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais.
13. Alterações à Política de Privacidade
A Casa dos Encantos reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, técnicas ou relacionadas com o funcionamento do website.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página, com indicação da data da última revisão.
